Métodos de pago

Los depósitos y retiros están disponibles 24/7, y si no se procesan al instante, se harán dentro de 1 día hábil. Sin embargo, los bancos y los servicios de pago pueden causar demoras. No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por los sistemas de pago y nos reservamos el derecho de modificar los tiempos de procesamiento sin previo aviso. Ciertos métodos de pago solo están disponibles en regiones específicas o para funciones determinadas. La Empresa se reserva el derecho de modificar los tiempos de procesamiento y establecer límites en la disponibilidad de los métodos de pago.

Si un método usado para depósitos no está disponible para retiros, podrás usar una alternativa. Ten en cuenta que quizá necesites pasar por una verificación del método de pago elegido. El método debe estar registrado bajo el mismo nombre legal asociado a la cuenta del cliente y puede requerir que la cuenta de pago sea verificada la primera vez que se use.

Pueden aplicarse comisiones de depósito y/o retiro en ciertos métodos para mantener la integridad del proceso, pero todas las comisiones se comunican claramente al cliente durante el proceso de pago.

Debes usar únicamente tus cuentas personales para depósitos y retiros. No aceptamos pagos de terceros. No aceptamos pagos de terceros. Por razones de seguridad, los fondos deben retirarse únicamente a cuentas a tu nombre.

Nuestro equipo de soporte al cliente siempre está disponible para ayudarte. No dudes en consultarnos si necesitas más información sobre tu depósito o retiro pendiente.

Los métodos de pago pueden quedar fuera de línea por mantenimiento, por lo que la mejor manera de confirmar su disponibilidad es iniciar sesión en tu cuenta y revisar el menú Depositar/Retirar Fondos.

Generalmente aceptamos depósitos realizados con tarjetas prepagas emitidas por bancos u otras plataformas de pago. Las tarjetas prepagas deben estar registradas con el mismo nombre del titular de la cuenta. La Empresa se reserva el derecho de solicitar prueba de propiedad de la tarjeta. Si no puedes completar un depósito con tarjeta prepaga, contacta a tu banco para obtener más información. Ten en cuenta que algunas instituciones emisoras de tarjetas prepagas pueden no permitir retiros. Puedes elegir un método de pago alternativo para retirar tus fondos o ganancias por el monto correspondiente procesado con estas tarjetas. Ten en cuenta que quizá necesites pasar por una verificación del método de pago elegido.

Actualmente aceptamos pagos realizados con tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard. Ten en cuenta que de momento no podemos procesar pagos hechos con tarjetas American Express, Discover, Diners Club, UnionPay o JCB. Si deseas utilizar una de estas tarjetas, te recomendamos elegir un método de pago alternativo.

Para proteger a nuestros clientes y cumplir con los estándares AML, los depósitos y retiros pueden estar restringidos según el tipo de método de pago. La Empresa se reserva el derecho de rechazar solicitudes de retiro en cripto si el depósito se realizó con un método que no es cripto. Buscamos asegurar que todas las transacciones sean seguras y transparentes. Intentar no cumplir con las reglas de la Empresa puede causar demoras en el procesamiento de depósitos o retiros.

Más del 93 % de los retiros elegibles se aprueban al instante. Esta métrica se basa en nuestro sistema de procesamiento basado en IA. Aunque los fondos salen rápido de nuestro lado, la duración final depende del proveedor de pago elegido. Nos esforzamos constantemente por garantizar flujos de pago rápidos para nuestros clientes. El término “al instante” significa que la transacción se completa en segundos sin procesamiento manual. Sin embargo, aunque se procesa rápido de nuestro lado, puede tardar en llegar a tu cuenta según el proveedor de pago. Si tu transacción no se procesa al instante, podríamos contactarte para solicitar información adicional y así completar el proceso dentro de un día hábil, evitando demoras innecesarias.

No. Los retiros solo están permitidos usando tu cuenta o tarjeta personal. Los retiros a terceros están prohibidos. Los retiros a una tarjeta bancaria solo se permiten si antes se realizó un depósito exitoso con esa misma tarjeta. La Empresa se reserva el derecho de procesar los retiros únicamente a la tarjeta original usada para el depósito y no redirigirlos a otra tarjeta, incluso si pertenece al mismo titular.

La Empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de retiro a tarjeta bancaria que exceda el valor de los depósitos iniciales. En esos casos, el monto total depositado a través de la tarjeta debe devolverse primero a esa misma tarjeta antes de que pueda iniciarse cualquier retiro de ganancias u otros fondos.

Si hay alguna discrepancia con la información proporcionada o en los datos de la transacción, podría requerirse una verificación adicional, lo que puede extender el tiempo de procesamiento. Nuestro equipo te notificará de inmediato y te guiará en los pasos necesarios para completar tu retiro sin inconvenientes.

Si tu retiro no llega dentro del periodo previsto, contacta a nuestro equipo de soporte y proporciona el número de referencia de la transacción. Nos comunicaremos con el proveedor de pago para rastrear la transferencia y te mantendremos al tanto hasta que se resuelva.

Para asegurar un procesamiento eficiente y preciso de tus transacciones, te pedimos que sigas los procedimientos establecidos por la empresa. Los intentos de saltarse estos procesos pueden requerir seguimiento inmediato de nuestro equipo para obtener verificación o información adicional, lo que podría afectar los tiempos de procesamiento.

Tus fondos estarán disponibles al instante con muchas tarjetas/monederos electrónicos y algunos métodos locales instantáneos. Las transferencias bancarias suelen estar disponibles desde el mismo día hasta unos pocos días hábiles, dependiendo del país. El término “al instante” significa que la transacción se completa en segundos sin procesamiento manual. Sin embargo, aunque se procesa rápido de nuestro lado, puede tardar en reflejarse en tu cuenta LBX según el proveedor de pago.

Sí, puedes ver el monto mínimo de depósito directamente en la sección de depósito de tu cuenta.

Si tu depósito no se refleja dentro del tiempo esperado, contacta a nuestro equipo de soporte y proporciona tu comprobante de pago y el ID de transacción. Investigaremos el asunto y te mantendremos al tanto. Siempre puedes consultar las instrucciones durante tu depósito para cada método en tu área personal.

Por favor, ten en cuenta que no aceptamos depósitos realizados con tarjetas corporativas o de negocios en cuentas personales. Todos los depósitos deben hacerse utilizando métodos de pago registrados a nombre del cliente.